Tasfaim 生活服务平台服务协议

一、一般规定

Tasfaim 生活服务平台服务协议（以下简称本协议）双方为 杭州欧鹭商务咨询有限公司（Tasfaim 生活服务平台）与 Tasfaim 生活服务平台用户（以下简称“用户”）。本协议用于规 范双方之间全部的权利义务及法律关系，一经用户点击确认，等同于用户与杭州欧鹭商务咨 询有限公司签订本协议。Tasfaim 生活服务平台所有权归属杭州欧鹭商务咨询有限公司。

1. 本协议内容包括协议正文及所有 Tasfaim 生活服务平台已经发布的或将来可能发布的各 类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
2. 用户在使用 Tasfaim 生活服务平台提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规 则的规定。Tasfaim 生活服务平台有权根据需要不定期的制定、修改各类规则，此类规则会 在发布后或经用户确认后生效，亦成为本协议一部分。
3. 用户确认本协议后，本协议即在用户和杭州欧鹭商务咨询有限公司之间产生法律效力。
4. 请用户务必在注册或购买服务产品之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可 向 Tasfaim 生活服务平台咨询。
5. 有关定义
   （1）Tasfaim 生活服务平台
   本协议中的"Tasfaim 生活服务平台"是指以 www.tasfaim.com 为域名的 Tasfaim 生活服务平台网站，包括:以 http://* .tasfaim.com/*为网页地址的页面内容。
   （注：*表示符合域名规则的一位或多位的字符）
   但不包括上述页面中以文字、图片或其他形式所设的站外链接所指向的其他网站或网页内 容。
   有关 Tasfaim 生活服务平台上的术语或图标的含义，详见术语。
   （2） 用户注册及认证
   用户注册是指用户登录 Tasfaim 生活服务平台，填写相关信息并确认相关用户协议的过程。 认证是指 Tasfaim 生活服务平台对用户在注册过程中提交的身份证资料，信用卡资料或其他 相关资料提交相关部门进行核对，或通过相关流程进行确认。
   （3）用户确认
   用户确认本协议以及 Tasfaim 生活服务平台的其他服务，是指点击相关页面上的"确认"或表 示用户同意的按钮。
   （4）服务协议的中断、终止
   本协议所称的服务协议中断是指 Tasfaim 生活服务平台停止向用户提供全部或部分服务但 不注销用户资格的情形。
   本协议所称的服务协议终止是指 Tasfaim 生活服务平台注销用户资格、解除与用户服务协议 的情形。
   （5）警告、冻结、开除
   警告是指用户违反本协议的规定，Tasfaim生活服务平台决定暂时不中断对该用户服务的，由Tasfaim生活服务平台对用户的不当行为作出提醒。
   冻结是指用户违反本协议的规定，Tasfaim生活服务平台中断对其提供全部服务或部分服务。开除是指用户违反本协议的规定，Tasfaim 生活服务平台终止对其提供服务并注销其用户资格。
   如果Tasfaim生活服务平台发现用户的行为已经导致、可能导致或存在潜在的危害，Tasfaim生活服务平台可以单方面对用户进行冻结和开除，直至该用户作出合理解释。
   （6）显而易见的违法行为
   显而易见的违法行为”仅包括：用户或其他第三方向 Tasfaim 生活服务平台告知用户有违法 或不当行为的，Tasfaim生活服务平台以普通非专业交易者的知识水平和认知水平标准对相 关内容进行判别，可以非常明显地确认这些内容或行为具有违法或不当性质的。
   （7）代理
   代理是指代理人代表授权方处理事务。代理人被授权方准许以其本人名义，与第三方进行沟 通及相关事务处理。

二、关于用户

1. 有资格成为适用本协议注册的用户必须是具备下列任一条件的个人或组织。
   1. 具有完全民事行为能力的自然人。
   2. 符合所在地的法律法规成立并具有相应合法证照的实体组织。
2. 无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无合法证照的组织不得注册并使用 Tasfaim 生活服务平台。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无合法证照的组织以不当方式 注册为 Tasfaim 生活服务平台用户的，其与 Tasfaim 生活服务平台之间的服务协议自始无效， 一经发现，Tasfaim 生活服务平台有权开除该用户。
3. 无民事行为能力人或限制民事行为能力人以不当方式注册为 Tasfaim 生活服务平台用户 且利用 Tasfaim 生活服务平台进行交易的，无民事行为能力人所进行的交易行为自始无效， 限制民事行为能力人所进行的超出其民事能力范围的交易行为自始无效。
4. 以代理人身份进行网上交易的用户，必须向平台明示代理资格及权限，并明示有关被代 理人的具体情况。如未向平台明示上述情况的，视作直接交易方。

三、关于服务

本协议所指的服务包括但不限于：

1. Tasfaim 生活服务平台网站中提供的信息服务
2. Tasfaim 生活服务平台作为直接供应商的服务：
   1. 租房代理服务
   2. 仓储服务
   3. CAF房屋补助申请代理服务
   4. 法国居留申请代理服务
3. 通过 Tasfaim 生活服务平台由第三方供应商提供的服务：
   1. 法国接送机及用车服务
   2. 旅行
   3. 餐饮外送

四、双方权利与义务

用户权利与义务

1. 用户有权利拥有自己在 Tasfaim 生活服务平台的用户名及交易密码，并有权利使用自己 的用户名及密码随时登录 Tasfaim 生活服务平台。用户不得以任何形式擅自转让或授权他人 使用自己的 Tasfaim 生活服务平台用户名。
2. 用户有权根据本协议的规定以及 Tasfaim生活服务平台网上发布的相关规则，利用 Tasfaim 生活服务平台获得有关信息服务，购买服务类产品，参加 Tasfaim生活服务平台的有关活动。
3. 用户使用 Tasfaim 生活服务平台时如遇到问题，可以向 Tasfaim 生活服务平台相关部门 进行咨询要求解答。
4. 用户在 Tasfaim 生活服务平台网上交易过程中如与第三方服务供应商因交易产生纠纷， 可以请求 Tasfaim 生活服务平台从中予以协调。用户如发现第三方服务供应商有违法或违反 本协议的行为，可以向 Tasfaim 生活服务平台进行反映要求处理。如用户因网上交易与第三 方服务供应商发生诉讼或仲裁的，用户有权通过司法部门要求 Tasfaim 生活服务平台提供相 关资料。
5. 用户有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如证件材料、电子邮件地址、联系 电话、联系地址、邮政编码等内容的真实性、有效性和合法性，保证 Tasfaim 生活服务平台 及第三方服务供应商可以通过上述联系方式与自己进行联系，或服务产品的顺利进行。同时， 用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。用户保证不以他人资料在 Tasfaim 生活服务平台进行注册或认证。
6. 基于方便用户考虑，Tasfaim 生活服务平台特别授权用户在登录、留言中或者以其他方式 披露自己的各类联系方式，包括但不限于地址、电话、传真、寻呼机、电子邮箱、网上聊天 号码，网络链接等，但法律、法规及相关规则另有规定的除外。
7. 用户保证不利用技术手段及其他手段破坏及扰乱 Tasfaim 生活服务平台程序的正常运行。 亦不得利用 Tasfaim 生活服务平台从事任何在业务上与 Tasfaim 生活服务平台构成竞争或不 利于 Tasfaim 生活服务平台的行为，否则用户应对由此引起的一切后果负全部责任，
8. 如果用户在 Tasfaim 生活服务平台上能够发布信息的，则发布的信息必须真实合法，不 得发布下列违法信息：
   1. 反对宪法所确定的基本原则的；
   2. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
   3. 损害国家荣誉和利益的；
   4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
   5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
   6. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
   7. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
   8. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
   9. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
9. 用户在注册时应当选择稳定性及安全性相对较好的电子邮箱，如用户未及时从自己的电 子邮箱接受电子邮件或因用户电子邮箱或用户电子邮件接收及阅读程序本身的问题使电子 邮件无法正常接收或阅读的，只要 Tasfaim 生活服务平台成功发送了电子邮件，应当视为用 户已经接收到相关的电子邮件。电子邮件在发信服务器上所记录的发出时间视为送达时间。
10. 用户应学习和掌握使用电脑及网络的基本知识，特别是网络安全防范的基本知识，防止 自己的用户名、密码、注册信息、信用卡帐户密码等信息因自己的疏忽大意或操作失误而被 他人获取。
11. 用户应根据本协议的规定，及时向 Tasfaim 生活服务平台支付所发生的各类服务费用。 用户应按照所在国家的税收规定向相关部门交纳税款，消费增值税将包含在产品费用当中并 由 Tasfaim 生活服务平台代缴。
12. 用户承诺自己在使用 Tasfaim 生活服务平台时实施的所有行为遵守国家法律、法规和 Tasfaim 生活服务平台的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。对于任何法律后果的 发生，用户将以自己的名义独立承担所有的法律责任。

Tasfaim 生活服务平台权利与义务

1. Tasfaim 生活服务平台有义务在技术上确保整个生活服务平台的正常运行，保证用户网上 购买及使用产品活动的顺利进行。
2. Tasfaim 生活服务平台有义务建立健全公司内部规章制度，保证用户资料的安全。
3. 对用户在注册使用 Tasfaim 生活服务平台中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的 情况，Tasfaim 生活服务平台将视具体情况作出回复。
4. 对于在 Tasfaim 生活服务平台交易平台上显而易见的违法行为，Tasfaim 生活服务平台有 义务及时作出删除相关信息等处理。
5. 用户在 Tasfaim 生活服务平台网上交易过程中如与第三方服务供应商因交易产生纠纷， 请求 Tasfaim 生活服务平台从中予以协调的，经 Tasfaim 生活服务平台审核后，Tasfaim 生活服务平台可以向双方了解情况，将所了解的情况通知对方，但这并不构成 Tasfaim 生活服 务平台的任何义务。用户因在 Tasfaim 生活服务平台网上交易与第三方服务供应商产生诉讼 或通过仲裁解决的，用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求 Tasfaim 生活服务平台 提供相关资料，Tasfaim 生活服务平台有义务积极配合并提供有关资料。
6. Tasfaim 生活服务平台有权对用户的注册资料及交易行为进行查阅，发现注册资料或交易 行为中存在问题，或可能会导致不良后果的，有权向用户发出询问，要求用户进一步提供必 要的信息或直接对该用户及相关的交易作出相应的处理。
7. 经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为，或者 Tasfaim 生活服务平 台有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反服务协议行为的，Tasfaim 生活服务平台有 权在 Tasfaim 生活服务平台及所在网站上以网络发布形式公布用户的违法行为。
8. 用户同意接受 Tasfaim 生活服务平台通过各种通讯方式在相关法律约束下向其发送商品 信息。

五、服务中断及终止

1. 在协议有效期内，除非本协议有特别规定外，双方不得以任何理由解除本协议，Tasfaim 生活服务平台也不得擅自中断或终止对用户提供本协议规定的服务。
2. 用户向 Tasfaim 生活服务平台提出注销 Tasfaim 生活服务平台注册用户身份，经 Tasfaim 生活服务平台审核同意，由 Tasfaim 生活服务平台注销注册用户，用户即解除与 Tasfaim 生活服务平台的服务协议关系。但注销用户后，Tasfaim 生活服务平台仍保留下列权利及义务：
   1. 用户注销后，Tasfaim 生活服务平台有权保留和合理使用用户的注册资料及以前的交易行 为记录。但 Tasfaim 生活服务平台不得挪用或泄露用户隐私信息。
   2. 用户注销后，如用户在注销前在 Tasfaim 生活服务平台交易平台上存在违法行为或违反 本协议的行为，Tasfaim 生活服务平台仍可行使本协议第五条所规定的权利。
3. 在下列情况下，Tasfaim 生活服务平台可以中断对用户的服务：
   1. 不可抗力；
   2. 为维护、检修、升级系统的需要以及相关第三方为维护、检修、升级系统所使用的主机、 电力设备、公共网络等相关配套设施需要；
   3. 用户存在违反法律法规及本协议内容的行为，经 Tasfaim 生活服务平台通知后在规定期 限内不予更正的；
   4. 司法机关或政府行政机关依照法定程序要求 Tasfaim 生活服务平台中断对用户服务的；
   5. 用户拖延支付本协议第四条规定的费用，或仅支付部分款项的，经 Tasfaim 生活服务平 台通知后在规定期限内仍然不支付的；
   6. 其他必须中断服务的情况。
4. 在下列情况下，Tasfaim 生活服务平台可以通过开除用户的方式单方面终止对用户的服务：
   1. 出现前款情况，用户因而被 Tasfaim 生活服务平台中断服务的，Tasfaim 生活服务平台将 在中断服务时通知用户，当用户在合理的期限内没有对此通知内容提出合理异议的，以及当 Tasfaim 生活服务平台恢复服务后又发生前款情况的；
   2. Tasfaim 生活服务平台在与用户联系的过程中，发现用户注册时填写的电子邮箱不存在或 无法接收电子邮件的，以及用户注册资料中主要内容是虚假的；
   3. 本协议终止或更新时，用户未确认新的服务协议的；
   4. 其它 Tasfaim 生活服务平台认为用户违反法律法规规定和本协议的情况。
5. 恢复服务
   1. 根据本协议第五条第 3 款内容中断服务的，除第 3 款 c 项外，自本协议第六条第 3 款规 定的情形消失之日起恢复服务。
   2. 曾经被终止服务的用户再一次注册为 Tasfaim 生活服务平台用户，Tasfaim 生活服务平台 有权单方面决定通过开除用户等方式拒绝提供服务。
6. 服务中断、终止之前用户交易行为的处理。因用户违反法律法规或者违反服务协议规定而致使 Tasfaim 生活服务平台中断、终止对用户 服务的，对于服务中断、终止之前用户交易行为依下列原则处理： 服务中断、终止之前，用户已经交易或购买产品成功的，Tasfaim 生活服务平台不删除该项 交易，但 Tasfaim 生活服务平台有权在中断、终止服务的同时将用户被中断或终止服务的情 况通知第三方服务供应商。

六. 协议权利义务的转让

未经对方同意，本协议的任何一方均不得擅自转让本协议规定的权利义务，但下列情况除外：

1. Tasfaim 生活服务平台发生合并或分立的，由合并或分立后的法人承继本协议项下的权利义务；
2. 自然人用户丧失民事行为能力的，由其监护人或代理人承担本协议项下的权利义务；
3. 自然人用户死亡或被宣告死亡的，由其合法继承人依法承继与本协议相关的财产性质的 债权债务；
4. 第三方服务供应商发生合并或分立的，由合并或分立后的实体依法承继本协议项下的权利义务，第三方服务供应商应将这种情况及时通知 Tasfaim 生活服务平台。第三方服务供应商发生关闭或破产的，应及时向 Tasfaim 生活服务平台申请注销资格。

七. 违约责任

1. 本协议任何一方违反本协议规定的内容，给另一方造成损害的，应当承担违约责任，赔 偿另一方因此而造成的损失，包括但不限于物质损失、利息损失、因追索或诉讼而支出的诉 讼费、合理的通讯费、交通费、住宿费、律师费等。
2. 协议一方违反协议规定内容给另一方造成损害的，受损害一方应当采取合理措施避免损 失扩大的，因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。一方没有采取合理措施避免 损失扩大的，对损失扩大部分违约方不承担赔偿责任。

八、争议的解决

因本协议产生的争议或与本协议相关争议，Tasfaim 生活服务平台与用户可以协商解决。如 协商不成或不愿意协商，提请中国杭州市西湖区人民法院或法国巴黎上诉法院国际分庭”The International Chamber of the Paris Court of Appeal (CICAP)”仲裁或裁决。

九、协议生效及期限

1. 用户正确提交注册程序所需的资料并确认本协议后，本协议在 Tasfaim 生活服务平台与 用户之间成立并生效。
2. 本协议生效前的注册用户只需要使用原用户名及密码登录 Tasfaim 生活服务平台重新接 受并确认本协议，即可继续使用 Tasfaim 生活服务平台的服务。同时，本协议替代原协议， 并产生法律效力。该注册用户发生于本协议生效前的行为仍受原协议约束。
3. 协议有效期：从用户同意本协议或使用本网站服务起至用户注销本网站服务止。 十、其他协议内容

本协议如无特殊规定，双方应当使用电子邮件方式就本协议相关事项进行联系。

Tasfaim 生活服务平台各相关部门的电子邮箱以在 Tasfaim 生活服务平台上注明的为准。 使用本网站即表示接受 Tasfaim 生活服务平台服务协议及其所有附件。

电话：+33 766759398

网址：www.tasfaim.com

主体：杭州欧鹭商务咨询有限公司 / Tasfaim France

地址：中国浙江省杭州市西湖区留和路 129 号 6847 室 / 3 Boulevard Maxime Gorki, 94800 Villejuif, France.

邮箱：customer.service@tasfaim.com

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附件 1    Tasfaim – CAF房屋补助申请代理服务用户协议

一、一般规定

Tasfaim – CAF房屋补助申请代理服务用户协议（以下简称本协议）双方为杭州欧鹭商务咨 询有限公司（Tasfaim 生活服务平台）与 Tasfaim 生活服务平台用户（以下简称“用户”）。本协议用于规范双方之间全部的权利义务及法律关系，一经用户点击确认，等同于用户与杭州 欧鹭商务咨询有限公司签订本协议。Tasfaim 生活服务平台所有权归属杭州欧鹭商务咨询有 限公司。

本协议依附与 Tasfaim 生活服务平台服务协议，并需在遵守 Tasfaim 生活服务平台服务协议 的前提下进行。

有关定义

1. 代理：代理是指代理人代表授权方处理事务。代理人被授权方准许以其本人名义，与第三方进行沟通及相关事务处理。 本协议代理范围包含但不限于：代理整理办理CAF房屋补助所必须的材料，代理填写、签名并提交办理CAF房屋补助所必须的材料与表格， 代理与CAF机构、授权方所住公寓、社保局等单位进行书面或电话沟通。
2. CAF房屋补助：CAF房屋补助是指法国政府向特定群体发放的补助金，用于减轻该群体在住房上的支出。 下文中或简称为房屋补助或房补。
3. 声明地址：声明地址是指用户在购买该服务时填写的需要代理处理的住址。
4. 定金：定金是指购买该服务时需要立刻付清的款项。
5. 尾款：尾款是指该服务内容完成时需要结清的费用。
6. 服务费：服务费=定金+尾款
7. CAF中断日期：CAF中断日期指用户居住在声明地址时，开始无法收到 CAF 房屋补助的日期。如果从未在声明地址居住期间收到声明地址对应的 CAF房屋补助，则以用户在声明地址的租房合同的开始日期作为CAF中断日期。
8. 本协议标的金额：本协议标的金额指用户从 CAF中断日期所属月份至 Tasfaim 生活服务平台完成本协议所指服务（服务范围见第二款第二条）的日期的所属月份期间位于声明地址的所有CAF房屋补助。
9. 单人房补/双人房补：单人房补/双人房补指自然人在向 CAF 机构申请 CAF 房屋补助时所选择的形式， 判断方式为：单人房补为一个 CAF 账户管理、接收一个自然人的 CAF 房屋补助； 双人房补为一个 CAF 账户管理、接收两个自然人的 CAF 房屋补助。

二、服务内容

1. Tasfaim 生活服务平台接受用户委托成为其代理人，代理用户获取其在法国的位于声明地址的 CAF 中断日期起的合法 CAF房屋补助。服务方式包括但不限于：代理整理办理 CAF 房屋补助所必须的材料，代理填写、签名并提交办理 CAF 房屋补助所必须的材料与表格，代 理与 CAF 机构、用户所住公寓、社保局等单位进行书面或电话沟通。
2. 当用户或其位于声明地址的房东收到 CAF 机构发放的用户在 CAF 中断日期后位于声明地址的合法 CAF 房屋补助时即视为本协议所指委托服务完成。

三、费用

1. Tasfaim 生活服务平台将会根据用户在购买产品前填写的信息给出计价方案（具体计价方式见本款第四条）。通常服务费由定金和尾款两部分组成， 或者只有其中一种。
2. 通常定金为固定数额。用户需要在购买服务后的 10 个工作日内向 Tasfaim 生活服务平台支付定金。
3. 通常尾款为不固定数额，而是本协议标的金额的百分比数额。用户需要在 Tasfaim 生活 服务平台完成本协议所指服务后 20 个工作日内向 Tasfaim 生活服务平台支付。
4. 计价方案

注：本条中出现的计算公式中，X 的含义是本协议标的金额，Y 的含义是尾款，表格中货币单位为欧元。

方案 A

定金：单人房补 100 欧元 / 双人房补 150 欧元
尾款：采用超额累进费率计算，具体计算方式如下表：

	0 < X ≤ 1000	1000 < X ≤ 2000	2000 < X ≤ 3000	3000 < X
Y	0	(X - 1000) × 0.1	100 + (X - 2000) × 0.2	300 + (X - 3000) × 0.3

方案 B

定金：单人房补 200 欧元 / 双人房补 300 欧元
尾款：采用超额累进费率计算，具体计算方式如下表：

	0 < X ≤ 1000	1000 < X ≤ 2000	2000 < X ≤ 3000	3000 < X
Y	0	(X - 1000) × 0.1	100 + (X - 2000) × 0.2	300 + (X - 3000) × 0.3

方案 C

定金：10 欧元
尾款：Y = X × 0.3

方案 D

定金：10 欧元

尾款：Y = X × 0.5

四、双方权利与义务

用户权利与义务

1. 用户需按照 Tasfaim 生活服务平台要求提供办理用户委托的服务内容所必须的材料，包括但不限于：护照、签证、法国居留证明、银行 RIB、出生公证双认证、租房证明。并承诺 其提供材料的真实性、合法性。如因材料不真实或不合法导致无法顺利办理本协议规定的服 务内容的，或导致用户遭受额外损失的，将由用户自行承担结果，并在终止协议后不退还定金。
2. 业务期间用户有义务配合 Tasfaim 生活服务平台开展工作，包含但不限于：提供办理 CAF 房屋补助所必须的材料，与房东或公寓沟通出具必需的证明，及时进行邮箱或账户的验证， 陈述面临的实际情况或其余办理过程中需要了解的信息。 如在 Tasfaim 生活服务平台连续三次尝试联系用户后（每两次之间间隔需大于5个工作日，必须使用两种不同的联系方式）， 用户在最后一次尝试后 20 个工作日内未能给予任何回应的，Tasfaim 生活服务平台有权终 止本协议所指的服务内容，并在终止协议后不退还定金。
3. 本协议签订后，用户应及时支付定金（如有），若自本协议签订 10 个工作日后，Tasfaim 生活服务平台尚未收到全部定金且未收到用户提交合理解释的， 则自动终止该协议，且用户无需支付任何费用。本协议所指委托服务完成后， 用户应及时缴纳相应尾款，若自委托服务完成之日起 20 个工作日后，Tasfaim 生活服务平台尚未收到全部定金且未收到用户提交合 理解释的，则 Tasfaim 生活服务平台有权通过银行机构从服务过程中用户提交的银行 RIB 直接划取未付清的服务费。由此产生的相关手续费将由用户承担。
4. 用户不得通过本服务产品进行任何非法行为或实现非法目标。非法指违反中华人民共和国法律或法兰西共和国其中任一国家实行的法律。如有违反，Tasfaim 生活服务平台将保留在中国或法国起诉用户的权利，并由用户自行承担后果与产生的相关费用。
5. 如果因为 CAF 机构工作失误导致用户在入住声明地址后的数个月向用户发放用户在上一个居住地对应的 CAF 房屋补助的，则用户应按照法律要求向 CAF机构归还误发的 CAF 房屋补助。本协议标的金额不受此部分误发的房屋补助影响。
6. 在本协议服务进行过程中，用户有义务配合 Tasfaim 生活服务平台推进代理办理进程。 用户不得擅自在 CAF 账号内操作或其余方式联系 CAF 机构，如欲进行操作或联系 CAF 机构则有义务提前告知 Tasfaim 生活服务平台。如果由于用户没有提前告知 Tasfaim 生活服务平 台或不听 Tasfaim 生活服务平台工作人员建议擅自与 CAF 机构进行联系而导致损失的，用户将自行承担后果，Tasfaim 生活服务平台无需负责并可以提前终止服务且不退还定金。如果用户擅自在 CAF 账号内操作或其余方式联系 CAF 机构但依然顺利获得本协议商定范围内的 CAF 房屋补助的，用户不得以此为由要求 Tasfaim 生活服务平台退还部分或全部的定金，不得以此为由拒绝支付尾款。

Tasfaim 生活服务平台权利与义务

1. Tasfaim 生活服务平台在代理用户完成申报直至成功获取 CAF 房屋补助期间，应该尽可 能地向 CAF 机构为用户争取尽可能多的权益。
2. Tasfaim 生活服务平台须在业务办理期间及完成后，严格保密用户递交的所有申请材料、个人信息，并不得用于除本协议所委托服务之外的任何情形。
3. Tasfaim 生活服务平台须在本协议签订之日起 90 天内帮助支付定金的用户位于声明地址的 CAF 房屋补助正常发放。Tasfaim 生活服务平台须在本协议签订之日起 180 天内帮助不支付定金的用户位于声明地址的 CAF 房屋补助正常发放。
4. Tasfaim 生活服务平台没有帮助用户获得 CAF 机构拥有合理或合法的理由向用户拒绝发放的 CAF 房屋补助的义务。

五、违约责任

1. 对于支付定金的用户，如 90 天内 Tasfaim 生活服务平台未能帮助用户完成该协议指定的服务内容或故意泄露甲方隐私信息的，则用户有权利要求 Tasfaim 生活服务平台协商更改付费方案，或进行全额退款并终止协议。 对于不支付定金的用户，如 180 天内 Tasfaim 生活服务平台未能帮助用户完成该协议指定的服务内容或故意泄露甲方隐私信息的，则用户有权利 要求 Tasfaim 生活服务平台提前终止协议，并且无需支付尾款。
2. 如果由于用户没有提前告知 Tasfaim 生活服务平台或不听 Tasfaim 生活服务平台工作人员建议擅自与 CAF 机构进行联系而导致损失的，用户将自行承担后果，Tasfaim 生活服务平台无需负责并可以提前终止服务且不退还定金。 如果用户擅自在 CAF 账号内操作或其余方式联系 CAF 机构但依然顺利获得本协议商定范围内的 CAF 房屋补助的，用户不得以此为由要求 Tasfaim 生活服务平台退还部分或全部的定金，不得以此为由拒绝支付尾款。
3. 除 Tasfaim 生活服务平台违反上述责任的情况外，用户因除不可抗力外的原因中途退出或终止协议的，不得要求 Tasfaim 生活服务平台退回用户已交费用，并应及时缴纳已经产生的尾款，同时 Tasfaim 生活服务平台有权向 CAF 机构申请撤销其为了完成本协议服务内容而作出的努力。

六、协议生效及期限

1. 用户正确提交产品购买信息及请求并确认本协议后，本协议将在 Tasfaim 生活服务平台与用户之间成立并生效。
2. 协议有效期：从用户同意本协议至完成本协议指定的服务内容或上述中止条件触发期间有效。
3. 协议终止后，双方均应遵守上述保密相关义务并延续。

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附件 2    Tasfaim – 法国接送机及用车服务用户协议

一、一般规定

Tasfaim – 法国接送机及用车服务用户协议（以下简称本协议）双方为杭州欧鹭商务咨询有 限公司（Tasfaim 生活服务平台）与 Tasfaim 生活服务平台用户（以下简称“用户”）。本协议 用于规范双方之间全部的权利义务及法律关系，一经用户点击确认，等同于用户与杭州欧鹭 商务咨询有限公司签订本协议。Tasfaim 生活服务平台所有权归属杭州欧鹭商务咨询有限公司。

本协议依附与 Tasfaim 生活服务平台服务协议，并需在遵守 Tasfaim 生活服务平台服务协议的前提下进行。

有关定义

1. 司机：司机指接送机及用车服务过程中具有相关资质的驾驶机动车载具的特定人员，为本协议指定服务的实际供应商，通过本平台接取用户订单并为用户提供服务。
2. 里程：里程指用车服务过程中从乘客上车地点至下车地点实际沿道路行驶的公里数。本协议指定使用 Google map 及其相关 API在签订协议时给出的不通过收费站的行车建议路线的公里数为里程。

二、服务内容

1. Tasfaim 生活服务平台在收到用户的用车需求后，为用户匹配适合的司机在约定时间、地点为其提供用车服务。
2. Tasfaim 生活服务平台将做出合理的努力，协助用户获得司机所提供的网约车服务，但这受制于用户请求服务内容的时间、地点，司机空闲情况等因素。

三、费用

1. 通过网站*car.tasfaim.com/*预订的巴黎接机服务

（*可以为任意内容）

基本价 = 起步价 + 里程计价

起步价 = 60 欧元

里程计价 = (里程 - 30km) × 1.5，里程计价小于 0 时按 0 计算

专车 = 基本价，2 人拼车 = 基本价 × 0.8，1 人拼车 = 基本价 × 0.5

2. 通过客服商定的用车服务将在服务进行前商定服务内容与价格，如有纠纷，双方可使用电子沟通数据作为证据进行协商。

四、双方权利与义务

用户权利与义务

用户在使用平台服务之前，须承诺同意以下事项：

1. 用户将严格遵守本协议以及平台规则的约定；
2. 用户将遵守所有适用的法律法规规定及公序良俗；
3. 用户不会将平台服务或应用程序用于非法目的，包括（但不限于）发送或存储任何非法资 料或者用于欺诈目的；
4. 用户不会利用平台服务或应用程序侵犯他人合法权利，不会骚扰、妨碍他人或给他人造成 不便；
5. 用户不会影响本平台网络的正常运行或者尝试危害平台服务或应用程序；
6. 当本平台提出合理请求时，用户会提供身份证明资料。

如果用户违反以上任一约定，本平台保留立即终止向用户提供平台服务的权利。